Số 237 | Tháng 12/2025
Ảnh hưởng của phản hồi phát triển cấp trên đến sáng tạo của nhân viên
Nguyễn Kim Nam, Lữ Thị Thúy Hằng, Lê Trung Nhân
Tóm tắt:
Mục tiêu nghiên cứu: Bài viết nhằm xác định ảnh hưởng của phản hồi phát triển cấp trên (PHPTCT) đến sự sáng tạo của nhân viên (STCNV). Đồng thời, nghiên cứu kiểm định vai trò trung gian của điều chỉnh nhiệm vụ (ĐCNV) và động lực nội tại (ĐLNT) trong mối quan hệ này.
Thiết kế nghiên cứu/phương pháp/tiếp cận: Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM) và thu thập dữ liệu từ 304 nhân viên tại các doanh nghiệp công nghiệp ô tô ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Kết quả nghiên cứu chính: Kết quả cho thấy PHPTCT có ảnh hưởng cùng chiều đến sự STCNV. ĐCNV và ĐLNT đóng vai trò trung gian quan trọng, làm tăng hiệu ứng của PHPTCT lên sự sáng tạo.
Giá trị đóng góp mới: Bài viết bổ sung bằng chứng thực nghiệm cho lý thuyết Khả năng–động lực–cơ hội và lý thuyết Thành phần sáng tạo. Đồng thời, nghiên cứu làm rõ vai trò trung gian của ĐCNV và ĐLNT trong mối quan hệ giữa PHPTCT và sự STCNV ở bối cảnh ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.
Tài liệu tham khảo:
- Amabile, T. M. (1997). Motivating creativity in organizations: On doing what you love and loving what you do. California management review, 40(1), 39-58. https://doi.org/10.2307/41165921.
- Blumberg, M., & Pringle, C. D. (1982). The missing opportunity in organizational research: Some implications for a theory of work performance. Academy of management Review, 7(4), 560-569. https://doi.org/10.5465/amr.1982.4285240.
- Bùi Thị Thanh, Phan Quốc Tấn, Lê Công Thuận, & Trần Ngọc Phương Anh. (2024). Phản hồi phát triển của quản lý và sự sáng tạo của cấp dưới: Vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ và động lực hướng đến xã hội. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 35(10), 19-32.
- Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
- George, J. M., & Zhou, J. (2007). Dual tuning in a supportive context: Joint contributions of positive mood, negative mood, and supervisory behaviors to employee creativity. Academy of Management Journal, 50(3), 605-622. https://doi.org/10.5465/amj.2007.25525934.
- Guo, Y., Xiong, G., Shaw, K. H., Liao, J., Zhang, Z., & Yi, F. (2023). Why does developmental feedback foster employee job performance? The mediating role of job crafting. Sage Open, 13(3), 21582440231185523. https://doi.org/10.1177/21582440231185523.
- Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2013). Multivariate Data Analysis: New International Edition (7th ed.). London: Pearson.
- Hosain, M. S. (2025). Corporate board characteristics and CSR budget of selected Bangladeshi banks: moderating role of corporate reputation. Asian Journal of Economics and Banking, 9(1), 126-143. https://doi.org/10.1108/AJEB-08-2023-0083.
- Lakshmanan, K., & Shanmugavel, N. (2025). Investigation on the factors influencing the continuation intention to use digital wallet in the rural parts of India using extended UTAUT2. Asian Journal of Economics and Banking, 9(1), 22-47. https://doi.org/10.1108/AJEB-08-2024-0100.
- Mumford, M. D., Fichtel, M., England, S., & Newbold, T. R. (2023). Leader thinking, follower thinking: Leader impacts on follower creative performance. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10(1), 413-440. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-045553.
- Nguyen, K. N., & Nga, N. T. H. (2024). Influence of personality traits on creativity and innovative work behavior of employees. Problems and Perspectives in Management, 22(2), 389. http://dx.doi.org/10.21511/ppm.22(2).2024.30.
- Nguyen, N. K., & Nguyen, N. T. H. (2024). Creativity and service innovation in the banking sector: The role of knowledge acquisition and knowledge provision. Journal of General Management, 03063070231225601. https://doi.org/10.1177/03063070231225601.
- Rahman, M. S., Moral, I. H., Akther, S., Hossain, G. M. S., & Islam, W. (2025). What drives green banking operations in Bangladesh? Findings from PLS-SEM and BSEM. Asian Journal of Economics and Banking, 9(1), 83-104. https://doi.org/10.1108/AJEB-09-2023-0088.
- Slemp, G. R., & Vella-Brodrick, D. A. (2014). Optimising employee mental health: The relationship between intrinsic need satisfaction, job crafting, and employee well-being. Journal of Happiness Studies, 15, 957-977. https://doi.org/10.1007/s10902-013-9458-3.
- Soda, G., Stea, D., & Pedersen, T. (2019). Network Structure, Collaborative Context, and Individual Creativity. Journal of Management, 45(4), 1739-1765. https://doi.org/10.1177/0149206317724509.
- Su, W., Lin, X., & Ding, H. (2019). The influence of supervisor developmental feedback on employee innovative behavior: a moderated mediation model. Frontiers in psychology, 10, 1581. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01581.
- Su, W., Lyu, B., & London, M. (2022). Relationships between developmental feedback, intrinsic motivation, and creative personality and performance. Psihologija, 55(1), 25-44.
- Thuan, L. C. (2021). Stimulating employee creativity by providing developmental feedback. International Journal of Organizational Analysis, 29(2), 354-367. https://doi.org/10.1108/IJOA-12-2019-1990.
- Thuan, L. C., & Thanh, B. T. (2020). Mediating mechanisms linking developmental feedback with employee creativity. Journal of Workplace Learning, 32(2), 108-121. https://doi.org/10.1108/JWL-06-2019-0070.
- Tiantian, X., Zhenduo, Z., Huan, X., Jing, X., & Wentong, J. (2021). The curvilinear relationship between job control and voice: Role of emotional resistance to change and supervisor developmental feedback. Sage Open, 11(2). https://doi.org/10.1177/21582440211027960.
- Tierney, P., Farmer, S. M., & Graen, G. B. (1999). An examination of leadership and employee creativity: The relevance of traits and relationships. Personnel psychology, 52(3), 591-620. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1999.tb00173.x.
- Zhou, J. (2003). When the presence of creative coworkers is related to creativity: role of supervisor close monitoring, developmental feedback, and creative personality. Journal of Applied Psychology, 88(3), 413-422. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.3.413.
The Impact of Supervisors’ Developmental Feedback on Employee Creativity
Abstract:
Purpose: This study aims to examine the impact of supervisors’ developmental feedback on employee creativity and to test the mediating roles of job crafting and intrinsic motivation in this relationship.
Design/methodology/approach: A quantitative approach was employed using a partial least squares structural equation model (PLS-SEM) with data collected from 304 employees working in automotive manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City.
Findings: The results show that supervisors’ developmental feedback has a positive effect on employee creativity. Job crafting and intrinsic motivation play significant mediating roles, amplifying the effect of developmental feedback on creativity.
Originality/value: This study adds empirical evidence to the Ability–Motivation–Opportunity framework and the componential theory of creativity by clarifying the mediating roles of job crafting and intrinsic motivation in the relationship between supervisors’ developmental feedback and employee creativity within the context of the automotive industry in Vietnam.