SỐ 244 | Tháng 7/2026
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng di động chống hàng giả của người tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam
Nguyễn Thị Thuý Hạnh, Trần Thị Ánh, Lê Hoành Sử
Tóm tắt:
Mục tiêu nghiên cứu: Bài báo nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng (YĐSD) và đề xuất khuyến nghị để thúc đẩy sử dụng những ứng dụng di động chống hàng giả của người tiêu dùng (NTD) trực tuyến tại Việt Nam.
Thiết kế nghiên cứu/phương pháp/tiếp cận: Kế thừa lý thuyết Thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng (UTAUT2), bài viết đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến YĐSD các ứng dụng chống hàng giả (UDCHG) của NTD trực tuyến tại Việt Nam. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Dữ liệu được thu thập theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện và được phân tích bằng mô hình cấu trúc PLS-SEM, với sự hỗ trợ của SmartPLS 3.0.
Kết quả nghiên cứu chính: Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả kỳ vọng, điều kiện thuận lợi và ảnh hưởng xã hội có tác động cùng chiều đến YĐSD. Trong đó, hiệu quả kỳ vọng có tác động mạnh nhất đến YĐSD.
Giá trị đóng góp mới: Bài viết đưa ra các hàm ý quản trị nhằm đẩy mạnh việc sử dụng những UDCHG, góp phần xây dựng và phát triển bền vững thương mại điện tử. Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất tích hợp công nghệ Blockchain vào các UDCHG nhằm nâng cao tính minh bạch, an toàn và hỗ trợ truy xuất nguồn gốc hiệu quả.
Tài liệu tham khảo:
- Bapatla, A. K., Mohanty, S. P., Kougianos, E., Puthal, D., & Bapatla, A. (2023). PharmaChain: A blockchain to ensure counterfeit-free pharmaceutical supply chain. IET Networks, 12(2), pp.53–76. https://doi.org/10.1049/ntw2.12041.
- Báo điện tử chính phủ. (2025). Đẩy mạnh chống hàng giả, hàng nhái trên các sàn thương mại điện tử trong năm 2025. https://baochinhphu.vn/day-manh-chong-hang-gia-tren-san-thuong-mai-dien-tu-102251218170541077.htm.
- Bùi Thu Huyền, & Đào Trung Kiên. (2020). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng các ứng dụng di động về giáo dục của sinh viên tại việt nam. Tạp Chí Quản Lý và Kinh Tế Quốc Tế, 119. https://tapchi.ftu.edu.vn/các-số-tạp-chí-ktđn/181-tạp-chí-ktđn-số-110-đến-số-119/tạp-chí-ktđn-số-119/1565-các-nhân-tố-ảnh-hưởng-đến-ý-định-sử-dụng-các-ứng-dụng-di-động-về-giáo-dục-của-sinh-viên-tại-việt-nam.html.
- EUIPO. (2024). Counterfeit goods cost EU industries billions of euros and thousands of jobs annually.https://www.euipo.europa.eu/en/news/counterfeit-goods-cost-eu-industries-billions-of-euros-and-thousands-of-jobs-annually.
- Fadzil, F. (2018). A Study on Factors Affecting the Behavioral Intention to Use Mobile Apps in Malaysia. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.3090753.
- Jiang, F. (2023). The Application of IoT Technology in Product Traceability and Anti-counterfeiting. Journal of Electronics and Information Science, 8(5), 17–25. https://doi.org/10.23977/jeis.2023.080503 DOI: 10.23977/jeis.2023.080503
- Hoàng Thị Phương Thảo, & Lâm Quí Long. (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tin tưởng và ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ giao thực phẩm trên ứng dụng di động của người tiêu dùng. Tạp Chí Khoa Học Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản Trị Kinh Doanh, 16(2), 99-116. https://doi.org/10.46223/hcmcoujs.econ.vi.16.2.931.2021.
- Huang, C. H. (2021). Using pls-sem model to explore the influencing factors of learning satisfaction in blended learning. Education Sciences, 11(5). https://doi.org/10.3390/educsci11050249.
- Kumar, R., Singh, R., Kumar, K., Khan, S., & Corvello, V. (2023). How Does Perceived Risk and Trust Affect Mobile Banking Adoption? Empirical Evidence from India. Sustainability (Switzerland), 15(5), 1-21. https://doi.org/10.3390/su15054053.
- Lakshmanan, K., & Shanmugavel, N. (2024). Investigation on the factors influencing the continuation intention to use digital wallet in the rural parts of India using extended UTAUT2. https://doi.org/10.1108/AJEB-08-2024-0100.
- Li, W. (2024). A Study on Factors Influencing Designers’ Behavioral Intention in Using AI-Generated Content for Assisted Design: Perceived Anxiety, Perceived Risk, and UTAUT. International Journal of Human-Computer Interaction, 41(2), 1064-1077. https://doi.org/10.1080/10447318.2024.2310354.
- Lu, W., Jiang, Y., Chen, Z., & Ji, X. (2022). Blockchain adoption in a supply chain system to combat counterfeiting. Computers and Industrial Engineering, 171(July), 108408, pp. 1–12. https://doi.org/10.1016/j.cie.2022.108408.
- Ming, K. L. Y., & Jais, M. (2022). Factors Affecting the Intention to Use E-Wallets During the COVID-19 Pandemic. Gadjah Mada International Journal of Business, 24(1), 82-100. https://doi.org/10.22146/gamaijb.64708.
- Muia, Bernard Mulandi, & Ragui, Mary. (2024). Consumer Attitude and Purchase Intention of Counterfeit Phones Among Masters Students in Selected Public Universities in Kenya. International Journal of Business Management, Entrepreneurship and Innovation, 6(1), 32–51.https://doi.org/10.35942/3cyjm855
- Naoum-Sawaya, J., Elhedhli, S., & De Carvalho, P. (2023). Strategic blockchain adoption to deter deceptive counterfeiters. European Journal of Operational Research, 311(1), 373–386. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2023.04.031.
- Nguyen, C., Nguyen, T., & Tran, T. (2020). The Determinants of Consumer’s Intention to Use E-wallet: The Case Study of MoMo in Vietnam. International Journal of Advanced Science and Technology, 29(3), 14284-14293. https://ssrn.com/abstract=3945218.
- Nguyễn Bách Khoa, & Hứa Thị Kiều My. (2023). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng GrabFood của người tiêu dùng tại TP. Cần Thơ. Tạp Chí Kinh Tế và Dự Báo, 33, 45-48. https://kinhtevadubao.vn/phan-tich-cac-nhan-to-anh-huong-den-y-dinh-su-dung-ung-dung-grabfood-cua-nguoi-tieu-dung-tai-tp-can-tho-29244.html.
- Nguyễn Thị Liên Hương, Vũ Thùy Dương, Tăng Yến Vi, Lê Hồng Quyết, & Trần Nhật Trường. (2021). Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dùng Việt Nam. Tạp Chí Tài Chính - Quản Trị Kinh Doanh, 22, 12-20.
- Nguyen, T. T. H., & Nguyen, Q. H. (2025). The role of blockchain technology in preventing supply chain counterfeiting. In A. Iglesias, J. Shin, B. Patel, & A. Joshi (Eds.), Information Systems for Intelligent Systems (Lecture Notes in Networks and Systems, Vol. 1254). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-96-1744-9_8.
- Phan, T. N., Ho, T. V., & Le Hoang, P. V. (2020). Factors Affecting the Behavioral Intention and Behavior of Using E–Wallets of Youth in Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(10), 295-302. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.n10.295.
- Pun, H., Swaminathan, J. M., & Hou, P. (2021). Blockchain Adoption for Combating Deceptive Counterfeits. Production and Operations Management, 30(4), 864–882. https://doi.org/10.1111/poms.13348
- OECD. (2025). Global trade in fake goods reached USD 467 billion, posing risks to consumer safety and compromising intellectual property. https://www.oecd.org/en/about/news/press-releases/2025/05/global-trade-in-fake-goods-reached-USD-467-billion-posing-risks-to-consumer-safety-and-compromising-intellectual-property.html.
- Scrimieri, C., La Sala, A., Cucari, N., Pastore, A. (2025). Overcoming Barriers to the Adoption of Anti-counterfeiting Technologies in the Italian Fashion SMEs: An Exploratory Analysis. In: Schiavone, F., Omrani, N., Gabteni, H. (eds) Advanced Perspectives and Trends in Digital Transformation of Firms, Networks, and Society. DTS 2024. Springer Proceedings in Business and Economics. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-80692-6_2.
- Tam, C., Santos, D., & Oliveira, T. (2020). Exploring the influential factors of continuance intention to use mobile Apps: Extending the expectation confirmation model. Information Systems Frontiers, 22(1), 243-257. https://doi.org/10.1007/s10796-018-9864-5.
- Tran Duong Quoc Hoa. (2016). Factors affecting the use of e-learning materials in teaching. Vietnam Science and Education Journal, 134(Tháng 11/2016), 55-58.
- Trần Thu Thảo, Nguyễn Quốc Cường, & Lê Thị Nhung. (2021). Nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn (SCB). 21(3), 100-114.
- Trần Văn Hùng, & Lê Hồng Quyết. (2023). Những Yếu Tố Tác Dộng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử Của Người Dân Ở Miền Bắc Việt Nam. Tạp Chí Kinh Tế & Phát Triển, 308(2), 92-101. https://doi.org/10.33301/jed.vi.547.
- Trần Hồng Anh, Nguyễn Ngọc Hạnh Dung, & Phạm Thị Quỳnh Anh. (2020). Nhận thức của người tiêu dùng đối với việc sử dụng hàng giả nhãn hiệu: Nghiên cứu thực nghiệm với mặt hàng điện tử. Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, (129), 81–101. https://vjol.info.vn/jiem/en/article/view/64399/.
- Truyền hình CAND. (2025). Vấn đề hàng giả, hàng nhái tiếp tục làm “nóng” nghị trường. https://antv.gov.vn/kinh-te-5/van-de-hang-gia-hang-nhai-tiep-tuc-lam-nong-nghi-truong-4CA55F58A.html.
- Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer Acceptance And Use Of Information Technology: Extending The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178. https://doi.org/10.2307/41410412.
Factors Influencing the Intention to Use Anti-Counterfeiting Mobile Applications of Online Shoppers in Vietnam
Abstract:
Purpose: This paper aims to investigate the factors influencing the intention to use and propose recommendations to promote the use of anti-counterfeiting mobile applications in Vietnam.
Design/methodology/approach: Building upon the UTAUT2 model, this paper proposed a research model examining factors influencing the intention to use anti-counterfeiting applications in Vietnam. This article uses a quantitative research method. Data were collected using a convenience sampling method and analyzed using a structural model in SmartPLS software 3.0.
Findings: The results indicated that performance expectancy, facilitating conditions, and social influence have a positive impact on the intention to use these applications. Particularly, performance expectancy has the strongest impact on the intention to use.
Originality/value: This paper offers managerial implications to promote the use of anti-counterfeiting applications, contributing to the development of sustainable e-commerce. Simultaneously, the study suggests integrating blockchain technology into anti-counterfeiting applications to enhance transparency, security, and effective traceability.