SỐ 243 | Tháng 6/2026
Tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Lê Thị Vân Anh, Lê Kim Uyên, Lê Đoàn Diễm My, Lê Thái Phương Dung, Nguyễn Duy Thanh
Tóm tắt:
Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích tác động của chuyển đổi số (CĐS) đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam trong giai đoạn 2019–2024, tiếp cận HQHĐ dưới góc độ hiệu quả kỹ thuật (TE).
Thiết kế nghiên cứu/phương pháp/tiếp cận: Nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng, trong đó TE của ngân hàng được ước lượng bằng phương pháp phân tích bao dữ liệu (DEA). Trên cơ sở các chỉ số hiệu quả thu được, dữ liệu bảng được phân tích bằng các mô hình Pooled OLS, FEM, REM và FGLS, đồng thời kiểm soát các yếu tố đặc thù ngân hàng và điều kiện kinh tế vĩ mô.
Kết quả nghiên cứu chính: Kết quả thực nghiệm cho thấy tỷ lệ đầu tư vào công nghệ (TECHINV) có tác động ngược chiều và đạt ý nghĩa thống kê đến TE của các NHTM Việt Nam, cho thấy trong ngắn hạn, chi phí đầu tư công nghệ ban đầu và hạn chế về năng lực hấp thụ công nghệ có thể làm suy giảm HQHĐ. Bên cạnh đó, kinh nghiệm ngân hàng (AGE), tỷ lệ vốn chủ sở hữu (EQU) và tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) có tác động cùng chiều đến TE, trong khi quy mô ngân hàng (SIZE) thể hiện tác động ngược chiều.
Giá trị đóng góp mới: Nghiên cứu cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ giữa CĐS và HQHĐ ngân hàng trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển đổi, đồng thời nhấn mạnh rằng đầu tư công nghệ không tự động chuyển hóa thành HQHĐ nếu thiếu năng lực khai thác và tích hợp hiệu quả.
Tài liệu tham khảo:
- Abdurrahman, A. (2026). Examining the impact of digital transformation on digital product innovation performance in banking industry through the integration of resource–based view and dynamic capabilities. Journal of Strategy & Innovation, 36(1).
- Akgun, A. İ., & Gunay, B. (2025). What factors impact bank performance on the pre, during and post the crisis? System GMM analysis for US-listed banks. Asian Journal of Economics and Banking, In-press.
- Alqararah, A. E., Shehadeh, M., & Yaseen, H. (2025). The Role of Digital Transformation Capabilities in Improving Banking Performance in Jordanian Commercial Banks. Journal of Risk and Financial Management, 18(4), 196-218.
- Apulu, I., Latham, A., & Moreton, R. (2011). Factors affecting the effective utilisation and adoption of sophisticated ICT solutions. Journal of Systems and Information Technology, 13(2), 125-146.
- Athanasoglou, P. P., Brissimis, S. N., & Delis, M. D. (2008). Bank–specific, industry–specific and macroeconomic determinants of bank profitability. Journal of International Financial Markets, Institutions and Money, 18(2), 121-136.
- Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
- Banker, R. D., Charnes, A., & Cooper, W. W. (1984). Some models for estimating technical and scale inefficiencies in data envelopment analysis. Management Science, 30(9), 1078-1092.
- Berger, A. N., & Bouwman, C. H. S. (2013). How does capital affect bank performance during financial crises?. Journal of Financial Economics, 109(1), 146-176.
- Boufounou, P., Mavroudi, M., Toudas, K., & Georgakopoulos, G. (2022). Digital transformation of the greek banking sector in the covid era. Sustainability, 14(19), 11855.
- Bueno, L. A., Sigahi, T. F. A. C., Rampasso, I. S., Leal Filho, W., & Anholon, R. (2026). Impacts of digitization on operational efficiency in the banking sector: Thematic analysis and research agenda proposal. International Journal of Information Management Data Insights, 4(1).
- Carbó‐Valverde, S., Cuadros‐Solas, P. J., Rodríguez‐Fernández, F., & Sánchez‐Béjar, J. J. (2024). Digital innovation and de‐branching in the banking industry: Customer perception and satisfaction. Global Policy, 15(S1), 8-20.
- Charnes, A., Cooper, W. W., & Rhodes, E. (1978). Measuring the efficiency of decision making units. European Journal of Operational Research, 2(6), 429-444.
- Chính phủ. (2021). Quyết định số 1813/QĐ-TTg phê duyệt kế hoạch phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2021-2025.
- Do, H. T., Nguyen, T. M., & Tran, Q. T. (2022). Technology investment and technical efficiency of Vietnamese commercial banks. Asian Economic and Financial Review, 12(4), 245-260.
- Dong, Y., Hamilton, R., & Tippett, M. (2014). Cost Efficiency of the Chinese Banking Sector: A Comparison of Stochastic Frontier Analysis and Data Envelopment Analysis. Economic Modelling, 36, 298-308.
- Elmahdy, A. H. A. M., Abdelkader, M. T. K. M., & Shaker, M. A. M. (2025). Bridging the nexus between Fintech, operational efficiency and banks profitability: The moderating role of bank size. Future Business Journal, 11(1), 62.
- Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (7th ed). Prentice Hall.
- Kasman, A., Tunc, G., Vardar, G., & Okan, B. (2010). Consolidation and commercial bank net interest margins. Economic Modelling, 27(1), 262-270.
- Liang, Y., Wei, R., & Duan, D. (2026). Digital financial development and commercial bank stability. International Review of Economics & Finance, 97.
- Mamadiyarov, Z., Khamdamov, S. J., Makhmudov, S., Mirpulatova, L., Shadmanov, E., Berdieva, U., & Shaislamova, N. (2024). The impact of digital technologies on the operational efficiency of commercial banking institutions. In Proceedings of the 8th International Conference on Future Networks & Distributed Systems (pp. 623-627).
- Mehzabin, S., Shahriar, A., Hoque, M. N., Wanke, P., & Azad, M. A. K. (2023). The effect of capital structure, operating efficiency and non-interest income on bank profitability: new evidence from Asia. Asian Journal of Economics and Banking, 7(1), 25-44.
- Molyneux, P., & Thornton, J. (1992). Determinants of European bank profitability. Journal of Banking & Finance, 16(6), 1173-1178.
- Nguyen, N. B., & Nguyen, H. D. (2024). Impacts of digital transformation and Basel III implementation on the credit risk level of Vietnamese commercial banks. International Journal of Financial Studies, 12(3), 91.
- Nguyễn Văn Thùy. (2021). Chuyển đổi số và hiệu quả tài chính của NHTM Việt Nam. Tạp chí Kinh tế & Phát triển, 290, 32-41.
- Risman, A., Salim, U., Sumiati, S., & Indrawati, N. K. (2017). Commodity prices, exchange rates and investment on firm’s value mediated by business risk: A case from indonesian stock exchange. European Research Studies Journal, 20(3A), 511-524.
- Tong, X., & Yang, W. (2026). Empirical analysis of the impact of financial technology on the profitability of listed banks. International Review of Economics & Finance, 98.
- Wurm, B., Matt, C., Benlian, A., & Hess, T. (2025). A revised framework for digital transformation strategies: Contemporary insights and future research pathways. Electronic Markets, 35(1), 99.
The Impact Of Digital Transformation On The Operational Efficiency Of Vietnam’s Commercial Banks
Abstract:
Purpose: This study examines the impact of digital transformation on the operational efficiency of commercial banks in Vietnam over the period 2019–2024, measuring bank performance from the perspective of technical efficiency (TE).
Design/Methodology/Approach: The study employs a quantitative approach in which banks’ TE is estimated using Data Envelopment Analysis (DEA). The resulting efficiency scores are then analyzed using panel data regression models, including Pooled OLS, FEM, REM, and FGLS, while controlling for bank-specific characteristics and macroeconomic conditions.
Findings: The empirical results indicate that technology investment exhibits a negative and statistically significant effect on the TE of Vietnamese commercial banks. This finding suggests that, in the short run, substantial initial technology investment costs and limited absorptive capacity may outweigh potential efficiency gains. In addition, bank age, capitalization, and economic growth positively affect TE, whereas bank size exhibits a negative relationship.
Originality/Value: This study provides empirical evidence on the relationship between digital transformation and bank efficiency in an emerging economy. The findings highlight that technology investment does not automatically translate into efficiency improvements unless digital technologies are effectively integrated into banks’ operational processes.