Số 226 | Tháng 01/2025
Quản trị tài năng trong bối cảnh chuyển đổi số: Khung lý thuyết đề xuất cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Phạm Đỗ Tường Vy, Đặng Trương Thanh Nhàn
Tóm tắt:
Nghiên cứu này đề xuất một khung lý thuyết về ứng dụng chuyển đổi số (CĐS) trong quản trị tài năng (QTTN) tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam, xem xét dưới tác động của ba yếu tố bối cảnh: công nghệ, tổ chức và môi trường. Khung lý thuyết được xây dựng và điều chỉnh thông qua phỏng vấn các nhà quản trị cấp cao tại các ngân hàng, đảm bảo sự phù hợp với thực tiễn. Về bối cảnh công nghệ, nghiên cứu tập trung vào năng lực công nghệ của tổ chức, nguồn lực công nghệ sẵn có, cùng tính hữu ích và tương thích của công nghệ. Bối cảnh tổ chức được đánh giá qua kỹ năng và năng lực nhân viên, sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao, nguồn lực tài chính và kỹ thuật số, cùng các quy định về CĐS trong quản trị nhân sự và tài năng. Trong khi đó, bối cảnh môi trường bao gồm đặc điểm ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, mức độ cạnh tranh trong ngành và các quy định của chính phủ. Nghiên cứu cũng đề xuất các cơ chế và công cụ nhằm nâng cao hiệu quả QTTN ứng dụng CĐS. Các giải pháp này nhấn mạnh tối ưu hóa chi phí và hiệu quả trong triển khai, cá nhân hóa các chiến lược và chương trình quản trị, đồng thời đảm bảo tính đồng bộ và liên kết giữa các hoạt động, quyết định dựa trên dữ liệu. Khung lý thuyết này là nền tảng cho việc áp dụng CĐS hiệu quả trong QTTN tại các NHTM.
Tài liệu tham khảo:
- Akpey-Mensah, T. L., & Quan-Baffour, K. P. (2016). Talent management as a strategy for organisational renewal: A study of University of Education, Winneba, Ghana. Towards Excellence in Educational Practices.
- Bhattacharya, S., & Momaya, K. S. (2021). Actionable strategy framework for digital transformation in AECO industry. Engineering, Construction and Architectural Management, 28(5), 1397–1422.
- Borges, A. F., Laurindo, F. J., Spínola, M. M., Gonçalves, R. F., & Mattos, C. A. (2021). The strategic use of artificial intelligence in the digital era: Systematic literature review and future research directions. International Journal of Information Management, 57, 102225.
- Chartered Institute of Personnel and Development. (2007). Talent management: Strategy, policy, practice. Chartered Institute of Personnel and Development.
- Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). (2012). Learning and talent development 2012. London: CIPD. Retrieved from http://www.cipd.co.uk/hr-resources/surveyreports/learning-talent-development-2012.aspx
- Cheese, P. (2008). Driving high performance in the talent-powered organization. Strategic HR Review, 7(4), 25-31.
- Chowdhry, D. G., Verma, R., & Mathur, M. (Eds.). (2020). The evolution of business in the cyber age: Digital transformation, threats, and security. CRC Press.
- Chong, M. T., Puah, C. H., & Teh, C. S. (n.d.). Evaluating the performance and challenges of Vietnam’s digital economy: A comprehensive analysis of key dimensions. Economics, Management and Business, 770.
- Collings, D. G., & Mellahi, K. (2013). Commentary on: “Talent—innate or acquired? Theoretical considerations and their implications for talent management.” Human Resource Management Review, 23(4), 322–325.
- Cooke, F. L., Saini, D. S., & Wang, J. (2014). Talent management in China and India: A comparison of management perceptions and human resource practices. Journal of World Business, 49(2), 225–235.
- Dang, N. T. T., Nguyen, T. Q., Kok, S. K., & Ha, V. D. (2023). Multi-level challenges in talent management in a post-COVID-19 future: Examining the banking sector in Vietnam. Cogent Business & Management, 10(3), 2251198.
- Deloitte. (2018). Digital enablement turning your transformation into a successful journey. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ie/Documents/Technology/IE_C_HC_campaign.pdf
- European Commission. (2019). Digital transformation. https://ec.europa.eu/growth/industry/policy/digitaltransformation_en
- Faqihi, A., & Miah, S. J. (2023). Artificial intelligence-driven talent management system: Exploring the risks and options for constructing a theoretical foundation. Journal of Risk and Financial Management, 16(1), 31.
- Fraser, J., & Oppenheim, J. (1997). What’s new about globalization? The McKinsey Quarterly, (2), 168.
- Gupta, S., Modgil, S., Bhattacharyya, S., & Bose, I. (2022). Artificial intelligence for decision support systems in the field of operations research: Review and future scope of research. Annals of Operations Research, 308(1), 215–274.
- Hawkins, J., & Mihaljek, D. (2001). The banking industry in the emerging market economies: Competition, consolidation and systemic stability: An overview. BIS Papers, 4(4), 1–44.
- Huy, T. P., Nhu, Y. N. N., Kieu, T. V. T., Khanh, D. D. N., Hong, T. P., & Huu, K. N. (2024). Digital transformation and bank performance: Case of commercial banks in Vietnam. International Journal of Revenue Management, 14(4), 361–396.
- Iles, P., Chuai, X., & Preece, D. (2010). Talent management and HRM in multinational companies in Beijing: Definitions, differences and drivers. Journal of World Business, 45(2), 179–189.
- Ismail, M. H., Khater, M., & Zaki, M. (2017). Digital business transformation and strategy: What do we know so far? Cambridge Service Alliance, 10(1), 1–35.
- Kraus, S., Jones, P., Kailer, N., Weinmann, A., Chaparro-Banegas, N., & Roig-Tierno, N. (2021). Digital transformation: An overview of the current state of the art of research. Sage Open, 11(3), 21582440211047576.
- Lewis, R. E., & Heckman, R. J. (2006). Talent management: A critical review. Human Resource Management Review, 16(2), 139-154.
- Michaels, E., Handfield-Jones, H., & Axelrod, B. (2001). The war for talent. Harvard Business Press.
- Mtetwa, T. N. (2019). Human resource transformation as a strategy for addressing talent management challenges at ESwatini Electricity Company (Doctoral dissertation).
- Nijs, S., Gallardo-Gallardo, E., Dries, N., & Sels, L. (2014). A multidisciplinary review into the definition, operationalization, and measurement of talent. Journal of World Business, 49(2), 180-191.
- Nguyễn Anh Tuấn. (2024). Tác động của chuyển đổi số đến quản trị nhân sự trong ngành ngân hàng Việt Nam. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. https://sbv.gov.vn/webcenter/portal/m/menu/trangchu/ddnhnn/nctd/nctd_chitiet?dDocName=SBV592476
- Nguyễn Thị Kim Quyên & Phan Thị Thanh Tâm. (2024). Quản trị nguồn nhân lực trong hoạt động ngân hàng: Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả. Tạp chí Ngân hàng. https://tapchinganhang.gov.vn/quan-tri-nguon-nhan-luc-trong-hoat-dong-ngan-hang-thuc-trang-va-mot-so-giai-phap-nang-cao-hieu-qua-10567.html
- Nocker, M., & Sena, V. (2019). Big data and human resources management: The rise of talent analytics. Social Sciences, 8(10), 273.
- OECD. (2018). Going digital in a multilateral world. https://www.oecd.org/going-digital/C-MIN-2018-6-EN.pdf
- Saarikko, T., Westergren, U. H., & Blomquist, T. (2020). Digital transformation: Five recommendations for the digitally conscious firm. Business Horizons, 63(6), 825–839.
- Saunders, M. N., Lewis, P., Thornhill, A., & Bristow, A. (2015). Understanding research philosophy and approaches to theory development.
- Schwertner, K. (2017). Digital transformation of business. Trakia Journal of Sciences, 15(1), 388–393.
- Stahl, G., Björkman, I., Farndale, E., Morris, S. S., Paauwe, J., Stiles, P., ... & Wright, P. (2012). Six principles of effective global talent management. Sloan Management Review, 53(2), 25-42.
- Tansley, C. (2011). What do we mean by the term “talent” in talent management? Industrial and Commercial Training, 43(5), 266-274.
- Triệu Thu Hương & Nguyễn Thị Yến. (2023). Phát triển năng lực số cho nhân lực ngành Ngân hàng trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và CĐS. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. https://sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/fm/ddnhnn/nctd/nctd_chitiet?dDocName=SBV563813
- Trịnh Tường Khiêm, Trần Linh Huân & Lê Phạm Anh Thơ. (2023). Hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng: Thách thức và một số giải pháp khắc phục. Tạp chí Ngân hàng. https://tapchinganhang.gov.vn/hoi-nhap-quoc-te-trong-linh-vuc-ngan-hang-thach-thuc-va-mot-so-giai-phap-khac-phuc.htm
- Thao, N. T. T., Ai, H. T. C., My, P. T. C., & Hoang, T. N. (2022). ICT application in commercial banks in the post-COVID-19 economy in Vietnam. International Journal of Multidisciplinary Research and Growth Evaluation, 3(1), 408–414.
- Ulrich, D., & Smallwood, N. (2012). What is talent? Leader to Leader, 2012(63), 55-61.
- Vrontis, D., Christofi, M., Pereira, V., Tarba, S., Makrides, A., & Trichina, E. (2023). Artificial intelligence, robotics, advanced technologies and human resource management: A systematic review. Artificial Intelligence and International HRM, 172–201.
- Zhang, J., & Chen, Z. (2024). Exploring human resource management digital transformation in the digital age. Journal of the Knowledge Economy, 15(1), 1482–1498.
Talent Management in the Context of Digital Transformation: A Proposed Theoretical Framework for Commercial Banks in Vietnam
Abstract:
This study proposes a theoretical framework for integrating digital transformation (DT) into talent management (TM) within Vietnamese commercial banks, considering three key contextual factors: technology, organization, and environment. The framework was developed and refined through interviews with senior bank executives to ensure practical relevance. In the technological context, the study examines organizational technology capabilities, available resources, and the compatibility and usefulness of digital solutions. The organizational context focuses on employee skills and competencies, leadership support, financial and digital resources, and TM-related regulations in the DT era. The environmental context encompasses industry characteristics, market competition, business sectors, and regulatory influences. Additionally, the study suggests mechanisms and tools to optimize DT-based TM, emphasizing cost efficiency, personalized management strategies, and data-driven decision-making while ensuring integration across organizational activities. This framework serves as a foundation for effectively implementing DT in TM within commercial banks.